Trabalhadores da Brisanet, confiram as respostas da empresa

Após várias reuniões, enfim a Brisanet respondeu ao Sinttel sobre os diversos problemas que afetam os trabalhadores no cotidiano.

Agora perguntamos aos trabalhadores: as respostas/esclarecimentos dados pela Brisanet estão de acordo com a sua prática e, de fato, é o que realmente acontece? Se não, comuniquem imediatamente ao sindicato para que, na próxima reunião, seja cobrado veracidade e responsabilidade à Brisanet.

1) Metas de qualidade mantidas para equipes simplificadas – Segundo a Brisanet, “houve uma alteração recente nas metas de produtividade, com redução de 20%. A meta diária foi ajustada de 5 instalações para 8 pontos (equivalente a 4 instalações por dia). A mudança está relacionada à transição de equipes duplas para simples, com o novo sistema de pontuação baseado em tempo real de execução e performance de campo, promovendo justiça e alinhamento com a realidade operacional.”

2) Assédio moral por gestores – A Brisanet reiterou “a existência de um canal de Compliance acessível a todos os colaboradores, com apuração rigorosa das denúncias. Foi destacada a realização futura de encontros com a área de Compliance para reforçar orientações. Esse canal é sigiloso e imparcial e disponível fora do ambiente corporativo, já tendo resultado em ações disciplinares, inclusive desligamentos.”

3) Mudança de avaliação de metas de individual para coletiva – Segundo a Brisanet, “a aplicação coletiva do índice de visitas visa promover qualidade, reduzir retrabalho e aumentar a satisfação dos clientes. A métrica não substitui os indicadores individuais, que continuam sendo acompanhados. A mudança ocorreu após identificação de distorções no modelo anterior, e foi destacada a abertura para diálogo com o sindicato.”

4) Aumento da metragem de instalação de 400m para 600m – Segundo a Brisanet, “as instalações seguem demandas pontuais e específicas. Foi informado que os dados sobre esse ponto serão levantados antes de um posicionamento definitivo.”

5) Venda de folgas para atingimento de metas e risco de demissão – Segundo a Brisanet, “os plantões são realizados apenas quando necessários e que o regime de escala, incluindo fins de semana e feriados, é informado no momento da contratação. As metas consideram apenas dias úteis, e convocatórias emergenciais são voluntárias. E qualquer prática de coação deve ser denunciada via canais internos.”

6) Uso unilateral do Banco de Horas (BH) – Segundo a Brisanet, “foi reforçada a necessidade de planejamento prévio, com comunicação de demandas com no mínimo 3 dias de antecedência. Na operação técnica, o banco de horas é utilizado pontualmente, respeitando a legislação e priorizando acordos com os colaboradores.”

7) Viagens comunicadas com pouca antecedência e descumprimento da pausa interjornada – Segundo a Brisanet, “as viagens geralmente envolvem curtas distâncias e são comunicadas com 1 a 2 dias de antecedência. O encerramento das atividades foi antecipado para minimizar impactos. Casos urgentes devem observar a disponibilidade dos trabalhadores e irregularidades devem ser reportadas.”

8) Condução de veículos por colaboradores não contratados como motoristas – Segundo a Brisanet, “os veículos são ferramentas de trabalho. Em caso de danos, uma análise é feita para verificar dolo ou responsabilidade. Apenas após confirmação de responsabilidade é que pode haver cobrança.”

9) Problemas no sistema 5G impactando metas – Segundo a Brisanet, “sempre que há inoperância no sistema, as metas são proporcionalmente ajustadas com base na indisponibilidade do serviço.”

10) Falta de transparência nas metas e resultados – Segundo a Brisanet, “as metas são divulgadas no início do mês e os colaboradores têm acesso aos resultados por meio de dois sistemas internos.”

11) Transporte inadequado de materiais nos veículos – Segundo a Brisanet, “a organização dos materiais é responsabilidade do colaborador. A empresa realiza fiscalizações através dos TSTs e inspetores de campo, priorizando a segurança.”

12) Instabilidade do aplicativo SOS em atividades de risco – Segundo a Brisanet, “foi reafirmado o direito de recusa ao trabalho em caso de falha no sistema de segurança. O SOS é uma ferramenta complementar e as medidas preventivas obrigatórias (APR, uso de EPIs) seguem vigentes. A empresa realiza fiscalizações e auditorias por meio do SESMT, garantindo respaldo ao trabalhador diante de riscos.”

13) Diferença entre comissão e premiação em remuneração variável – Segundo a Brisanet, “a política de remuneração variável estabelece critérios objetivos: comissão para vendas até 100% da meta e premiação para vendas acima desse percentual. A estrutura respeita a legislação vigente, com respaldo jurídico. Os prêmios têm natureza eventual e não salarial, conforme pareceres técnicos e jurídicos.”

14) Intervalo de almoço inadequado – Segundo a Brisanet, “os benefícios de transporte e alimentação são fornecidos conforme a legislação. O intervalo mínimo de 1 hora é assegurado, considerando os deslocamentos como parte do tempo de descanso. Em caso de não usufruto adequado, o colaborador deve acionar os canais de apoio.”

15) Mudança de função Agente de Recolhimento para Operador FWA – Segundo a Brisanet, “a alteração de cargo amplia a atuação do colaborador sem aumento de carga horária ou exigência de competências além da formação. O sistema de metas permanece inalterado (176 pontos mensais) e é fornecido treinamento para adaptação.”

16) Necessidade de reuniões frequentes com lideranças – Segundo a Brisanet, “foi reforçada a importância da comunicação entre lideranças e equipes. A empresa mantém canais formais e anônimos para esclarecimentos, com suporte técnico garantido pela área de Inteligência.”

17) Plano de saúde e coparticipação – Segundo a Brisanet, “comunicados frequentes são realizados, detalhando condições de coparticipação e isenção de mensalidade para colaboradores externos com acomodação enfermaria. Informações estão disponíveis nos canais internos inclusive sobre a tabela de coparticipação e dúvidas podem ser encaminhadas ao e-mail do setor de Benefícios.”

18) Medidas de segurança nas áreas de risco – Segundo a Brisanet, a empresa “mantém comitês ativos, realiza reuniões diárias com a alta gestão, adota protocolos específicos e garante o direito de recusa ao colaborador sem penalidades.”

Nova reunião com a Brisanet está agendada para o próximo dia 15 de julho. Até lá, os trabalhadores devem informar ao Sinttel sobre as irregularidades existentes no ambiente de trabalho.