O Sinttel celebra anualmente com as diversas empresas do setor de telecomunicações e teleatendimento dezenas de Acordos Coletivos de Trabalho, regulando condições de trabalho e remuneração, definindo pisos salariais, reajustes anuais e benefícios.
O Sinttel também firma com sindicatos patronais Convenções Coletivas de Trabalho, com os mesmos objetivos. A diferença é que a Convenção não se aplica apenas a uma determinada empresa, mas a todas as empresas de um determinado segmento.
As Convenções atualmente vigentes são as seguintes:
1. Trabalhadores e trabalhadoras em empresas de teleatendimento, com data-base em 1º de janeiro e vigência entre 01/01/2020 e 31/12/2021 e seu respectivo termo aditivo, com vigência entre 01/01/2021 e 31/12/2021.
2. Trabalhadores e trabalhadoras telefonistas em empresas de locação de mão-de-obra, com data-base em 1º de janeiro e vigência entre 01/01/2021 e 31/12/2022.
3. Trabalhadores e trabalhadoras em empresas de prestação de serviços de telecomunicações, com data-base em 1º de abril e vigência entre 01/04/2020 e 31/03/2022.
4. Trabalhadores e trabalhadoras em empresas prestadoras de serviços de telecomunicações provedoras de acesso à internet (SCM/SVA), com data base em 1º de junho.